Términos y condiciones generales de venta

§ 1 Objeto y ámbito de aplicación

(1) Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante: TYC) se aplican plena y exclusivamente a todos los contratos celebrados a través de nuestra tienda online entre nosotros, MustHave Global, Inh. Anna Kloos, ("MustHave" o "Nosotros") y el cliente (en adelante: "Cliente").

(2) Estos TYC se aplican exclusivamente. Los términos y condiciones generales divergentes, contradictorios o complementarios del cliente sólo formarán parte del contrato si y en la medida en que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito. Este requisito de consentimiento se aplicará en cualquier caso, por ejemplo, incluso si aceptamos las entregas y servicios del cliente sin reservas teniendo conocimiento de los términos y condiciones generales del cliente.

(3) Los TYC se aplican independientemente de si usted es consumidor, empresario o comerciante.

(4) Todos los acuerdos celebrados entre usted y nosotros en relación con el contrato de compra resultan, en particular, de los presentes TYC, de nuestra confirmación de pedido por escrito y de nuestra declaración de aceptación.

(5) Será determinante la versión de los TYC vigente en el momento de la celebración del contrato.

(6) No aceptamos condiciones divergentes del cliente. Esto también se aplica si no nos oponemos expresamente a su inclusión.

§ 2 Conclusión del contrato

(1) La presentación y la comercialización de artículos en nuestra tienda online no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra.

(2) Al enviar un pedido a través de la tienda online haciendo clic en el botón "Hacer pedido sujeto a pago", usted realiza un pedido jurídicamente vinculante.

(3) Le confirmaremos inmediatamente por correo electrónico la recepción de su pedido realizado a través de nuestra tienda online. Dicho correo electrónico no constituye una aceptación vinculante del pedido a menos que, además de la confirmación de recepción, se declare al mismo tiempo la aceptación.

(4) Sólo se celebra un contrato cuando aceptamos su pedido mediante una declaración de aceptación o mediante la entrega de los artículos solicitados.

(5) Si la entrega de la mercancía solicitada por usted no es posible, por ejemplo porque la mercancía correspondiente no se encuentra en stock, nos abstendremos de realizar una declaración de aceptación. En este caso, no se celebra un contrato. Le informaremos de ello inmediatamente y le reembolsaremos sin demora cualquier pago ya recibido.

§ 3 Derecho de desistimiento

(1) Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad profesional comercial o autónoma), tiene derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones legales.

(2) Si usted, como consumidor, hace uso de su derecho de desistimiento de conformidad con la cláusula 1, deberá asumir los costes regulares del envío de devolución.

(3) En todos los demás aspectos, el derecho de desistimiento se regirá por las disposiciones detalladas a continuación

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (MustHave Cosmetics, Inh. Anna Kloos, c/o RA Benjamin Schell, Augustaanlage 7-11, 68165 Mannheim, Alemania, teléfono: +49 (0) 621 44581217, correo electrónico: in-fo@musthave-cosmetics.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias del desistimiento Si usted desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación del presente contrato. El plazo se cumple si usted nos envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento. -- Fin de la política de cancelación-

(4) El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de mercancías que hayan sido fabricadas según las especificaciones del cliente o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales o que no sean aptas para la devolución debido a su naturaleza o puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepasaría.

§ 4 Condiciones de entrega y pago por adelantado

(1) Tenemos derecho a realizar entregas parciales siempre que sea razonable para usted.

(2) El plazo de entrega es de aproximadamente cinco (5) días laborables, a menos que se acuerde otra cosa. Comienza -sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3- con la celebración del contrato.

(3) En el caso de pedidos de clientes con domicilio o establecimiento en el extranjero o en el caso de indicios justificados de riesgo de impago, nos reservamos el derecho a realizar la entrega sólo tras la recepción del precio de compra más los gastos de envío (pago por adelantado reservado). Si hacemos uso del pago por adelantado, le informaremos inmediatamente. En este caso, el plazo de entrega comienza con el pago del precio de compra y los gastos de envío.

§ 5 Precios y gastos de envío

(1) Todos los precios indicados en nuestra tienda online son precios brutos, incluido el impuesto sobre el valor añadido y no incluyen los gastos de envío.

(2) Los gastos de envío se indican en las ofertas de precios de nuestra tienda online. El precio con IVA incluido y los gastos de envío aplicables también se muestran en la ventana de pedido antes de que usted envíe el pedido.

(3) Si realizamos su pedido de conformidad con el apartado 1 del artículo 4 mediante entregas parciales, solo deberá abonar los gastos de envío correspondientes a la primera entrega parcial. Si las entregas parciales se realizan a petición suya, le cobraremos los gastos de envío por cada entrega parcial.

(4) Si revoca efectivamente su declaración contractual conforme al § 3, podrá exigir, en las condiciones legales, el reembolso de los gastos ya pagados por el envío a su domicilio (gastos de entrega) (cf. sobre otras consecuencias del desistimiento § 3 párrafo 3).

§ 6 Condiciones de pago y compensación y derecho de retención

(1) El precio de compra y los gastos de envío deberán abonarse en un plazo máximo de dos (2) semanas a partir de la recepción de nuestra factura.

(2) Actualmente puede reembolsar el precio de compra y los gastos de envío a su elección utilizando las siguientes opciones: PayPal, SOFORT, tarjeta de crédito, pago por adelantado. Una autorización de domiciliación bancaria concedida también es válida para pedidos posteriores hasta que sea revocada.

(3) Usted no tiene derecho a compensar nuestras reclamaciones a menos que sus contrademandas hayan sido legalmente establecidas o sean indiscutibles. También tiene derecho a compensar nuestras reclamaciones si hace valer reclamaciones por defectos o reconvenciones del mismo contrato de compra.

(4) Como comprador, sólo puede ejercer un derecho de retención si su contrademanda se deriva del mismo contrato de compra.

§ 7 Reserva de propiedad

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad nuestra hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 8 Responsabilidad

(1) Seremos responsables ante usted en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual en caso de dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales sobre daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles.

(2) En los demás casos, sólo seremos responsables -siempre que no se regule de otro modo en el apartado 3- en caso de incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted como cliente pueda confiar regularmente (la denominada principal obligación), y ello se limitará a la indemnización por los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad queda excluida sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3. Esta limitación de responsabilidad se aplica igualmente a nuestros auxiliares ejecutivos.

(3) Nuestra responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos no se verá afectada por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.

§ 9 Derechos de autor

Tenemos derechos de autor sobre todas las imágenes, vídeos y textos publicados en nuestra tienda online. El uso de las imágenes, vídeos y textos no está permitido sin nuestro consentimiento expreso.

§ 10 Legislación aplicable y lugar de jurisdicción

(1) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted ha realizado el pedido como consumidor y tiene su residencia habitual en otro país en el momento de realizar el pedido, la aplicación de las disposiciones legales imperativas de este país no se verá afectada por la elección de la ley realizada en la frase 1.

(2) Si usted es comerciante y tiene su domicilio social en Alemania en el momento del pedido, el lugar de jurisdicción será nuestro domicilio social. En caso contrario, se aplicarán las disposiciones legales aplicables a la jurisdicción local e internacional.

Resolución de disputas: La Comisión Europea ha creado una plataforma en Internet para la resolución de disputas online. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta online. Encontrará más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.